Envíos y Devoluciones

En ALMAmarket creemos en otra forma de comprar moda sostenible: 0% comisión para las marcas, un solo coste de envío (aunque compres de varias marcas) y políticas claras y justas.

Ese coste cubre la tecnología, la seguridad del pago y un soporte real (humano) para que tu experiencia sea sencilla y sin letra pequeña. Las marcas mantienen su margen íntegro y se comprometen con envíos ágiles y devoluciones responsables.

¿Cuál es el coste de envío?

El pedido tiene un coste de envío fijo de 4,90 € (aunque compres a varias marcas). Lo verás antes de pagar en el carrito y el checkout.

¿Puedo comprar a varias marcas en un mismo pedido?

Sí. Puedes comprar a varias marcas y mantener un único coste de envío de 4,90 € por pedido. Es posible que recibas paquetes separados.

¿Recibiré un solo paquete o varios?

Si tu pedido incluye varias marcas, puedes recibir envíos en paquetes separados. Te avisaremos con el estado y el seguimiento cuando esté disponible.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende de la marca y del destino. En cada ficha de producto y en el checkout verás un plazo estimado.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución por desistimiento, si el producto está sin usar, con etiqueta y en su estado original.

Si devuelvo TODO el pedido, ¿me reembolsáis el envío?

Sí. Si devuelves todo el pedido dentro del plazo de desistimiento, reembolsamos también el coste de envío estándar de 4,90€.

Si devuelvo solo una parte, ¿qué pasa con el envío?

Si devuelves solo parte del pedido, el reembolso se ajusta según el caso. Te lo confirmaremos antes de cerrar la devolución.

¿Cuánto cuesta devolver?

Si la devolución es por cambio de opinión, el coste es de 3,95 €, que se descuenta del reembolso. Si el producto llega defectuoso o es incorrecto, la devolución es gratuita y la marca asume el coste.

¿Cómo tramito una devolución?

Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido, producto(s) y motivo. Respondemos normalmente en 24–48 h laborables con las instrucciones.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Tras la recepción y verificación del producto por la marca, el reembolso se procesa en 5–10 días laborables al mismo método de pago.

¿Puedo cambiar de talla?

Sí, si hay stock. Te indicaremos el proceso de cambio de talla o la opción más rápida (devolución + nueva compra).

¿Hay artículos no retornables?

Sí, por higiene o personalización (por ejemplo: ropa interior, cosmética abierta o productos a medida). Si aplica, lo verás indicado en la ficha.

¿Cómo contacto si hay una incidencia?

Escríbenos a [email protected]. Te atendemos personas y te acompañamos durante el proceso.

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